Apa Itu Tranformasi Digital? Beserta jenis, Manfaat, dan Strateginya
Hallo Sobat Ambisius!!
Pengaruh globalisasi dan perkembangan teknologi
tidak dapat terbendung lagi. Setiap negara di dunia ini sudah terkena dampak
dari perkembangan zaman. Salah satu dampak dari perkembangan zaman yaitu
transformasi digital.
A. Apa itu Tranformasi Digital?
Transformasi
digital merupakan sebuah proses integrasi teknologi digital ke
dalam seluruh bidang bisnis, yang dimana secara keseluruhan mengubah cara pengoperasian
dan memberikan nilai kepada pelanggan. Tranformasi Digitial juga merupakan
perubahan budaya yang mengharuskan organisasi untuk terus menantang status quo,
bereksperimen, dan merasa nyaman dengan kegagalan.
B. Mengapa
transformasi digital penting?
Tujuan utama dari setiap transformasi digital adalah untuk
meningkatkan proses Kamu saat ini. Transformasi digital penting karena
perusahaan harus berevolusi agar tetap kompetitif di industrinya. Jika Kamu tidak
berkembang, Kamu tertinggal.
Sebuah studi Bain & Company menunjukkan bahwa “hanya 8%
perusahaan global yang mampu mencapai hasil bisnis yang ditargetkan dari
investasi mereka dalam teknologi digital.” Salah satu strategi yang membedakan
para pemimpin adalah mereka membelanjakan lebih banyak untuk mengubah bisnis
mereka daripada hanya menjalankannya.
Transformasi digital penting karena memberikan kita kemampuan
untuk beradaptasi dengan industri yang terus berubah, berkembang, dan terus
meningkatkan cara mereka beroperasi.
C. Jenis
– Jenis Transformasi Digital
MIT(Massachusetts Institute of Technology) Sloan School of
Management menyoroti tiga bidang utama transformasi digital untuk
perusahaan:
1. Pengalaman
Pelanggan
bekerja untuk memahami pelanggan secara lebih rinci,
menggunakan teknologi untuk mendorong pertumbuhan pelanggan, dan menciptakan
lebih banyak titik kontak pelanggan.
2. Proses
Operasional
meningkatkan proses internal dengan memanfaatkan
digitalisasi dan otomatisasi, memungkinkan karyawan dengan alat digital, dan
mengumpulkan data untuk memantau kinerja dan membuat keputusan bisnis yang
lebih strategis.
3. Model
Bisnis
mengubah bisnis dengan menambah penawaran fisik dengan alat
dan layanan digital, memperkenalkan produk digital, dan menggunakan teknologi
untuk menyediakan layanan bersama secara global.
D. Manfaat
Transformasi Digital
Transformasi digital bergantung pada berbagai faktor,
teknologi yang tepat dapat sangat meningkatkan fungsi bisnis Kamu dan cara
pelanggan terlibat dengannya.
1. Meningkatkan
produktivitas sekaligus mengurangi biaya tenaga kerja
Menggunakan teknologi untuk bekerja lebih efisien adalah
salah satu cara paling berdampak untuk mengubah bisnis Kamu. Contohnya, untuk mengembangkan
perusahaan, waktu dan uang yang mereka habiskan untuk melatih karyawan baru dan
memperbarui sumber daya digital dapat dengan cepat menjadi tidak terkendali.
Dengan alat yang tepat, Kamu dapat menekan biaya dan meningkatkan
produktivitas.
2. Meningkatkan
pengalaman pelanggan
Pelanggan yang paham teknologi menginginkan pengalaman
hebat melalui berbagai titik kontak — aplikasi seluler, media sosial, email,
obrolan langsung, dll. Transformasi digital adalah kekuatan pendorong di balik
peningkatan pengalaman pelanggan.
3. Membuat
Kamu Lebih Kompetitif di Industri Kamu
Pesaing Kamu mencari transformasi digital terlepas dari
apakah Kamu atau tidak. Apabila kamu memilih untuk tidak menerima transformasi
digital maka secara langsung kamu memutuskan bahwa kamu tidak keberatan untuk
tertinggal.
E. Bagaimana
Cara Mendorong Transformasi Digital?
Agar tranformasi digital berhasil, pertahankan momentum
inisiatif apa pun yang bergerak menuju tujuan bisnis utama Kamu. Untuk
melakukannya, persiapkan pendorong utama transformasi digital yaitu : kembaran
digital, privasi, budaya, kecerdasan tambahan, dan manajemen produk digital.
Menurut Gartner (sebuah perusahaan riset teknologi) , CIO(chief information officer) perlu
fokus pada lima area ini untuk memungkinkan transformasi digital yang sukses di
organisasi mereka.
1. Kembaran
Digital
Kembaran digital merupakan representasi digital dari
entitas atau sistem dunia nyata. Implementasi kembaran digital adalah objek
atau model perangkat lunak yang dienkapsulasi yang mencerminkan objek fisik,
proses, organisasi, orang, atau abstraksi lainnya yang unik.
Kembar digital mendukung transformasi digital karena
memfasilitasi eksperimen dan mengumpulkan data yang mendukung keputusan bisnis
yang lebih tepat.
2. Pribadi
Jika Kamu tidak dapat mengelola privasi, transformasi
digital Kamu akan gagal. Dengan semakin banyaknya solusi digital yang tersedia,
organisasi cenderung mengikuti tren yang menawarkan lebih banyak kemudahan.
Namun, penelitian Gartner mengungkapkan bahwa sebagian besar konsumen dan
karyawan tidak rela mengorbankan keselamatan dan keamanan hanya demi
kenyamanan.
CIO perlu memperhatikan privasi dengan serius. Karyawan dan
konsumen tidak akan mendukung transformasi jika mereka merasa itu melanggar
privasi atau keamanan data pribadi mereka.
3. Budaya
Resistensi terhadap perubahan adalah naluri manusia. Ketika
Kamu mengabaikan aspek budaya dari transformasi digital, Kamu akan mulai
memukul dinding perlawanan dengan cukup cepat. Faktanya, 46% CIO mengatakan
budaya adalah penghalang terbesar mereka.
Mengatasi budaya memastikan Kamu mendapatkan dukungan
internal untuk inisiatif transformasi Kamu. Saat Kamu memiliki pemimpin
perubahan — pendukung vokal transformasi digital Kamu — Kamu dapat menggunakan
suara mereka untuk mendorong inisiatif Kamu ke depan.
4. Kecerdasan
yang Ditingkatkan
Kecerdasan tertambah melampaui kecerdasan buatan (AI), yang
memungkinkan manusia dan mesin bekerja bersama-sama.
Kemampuan pengumpulan dan analisis data AI jauh melampaui
kemampuan seorang pekerja manusia. Tetapi kecerdasan yang ditingkatkan bukan
tentang mengganti karyawan dengan mesin — AI mengumpulkan dan menyajikan data
dengan cara yang memungkinkan orang untuk menambah pengetahuan mereka.
5. Manajemen
Produk Digital
Manajemen produk digital berfungsi sebagai pergeseran pola
pikir dari proyek ke produk. Produk-produk tersebut harus dirancang untuk
meningkatkan pengalaman pelanggan dan disampaikan melalui saluran digital.
Manajemen produk digital adalah tentang mengetahui industri
Kamu dan merancang produk yang melayaninya. Misalnya, alih-alih mengharapkan
industri perawatan kesehatan untuk menyelaraskan dengan penawaran Apple, Apple
menciptakan jam tangan yang memantau kesehatan pemakainya.
CIO yang berfokus pada lima pendorong utama ini dapat tetap
menjadi yang terdepan dalam persaingan dengan terus meningkatkan dan
mengembangkan bisnis mereka.
F. Tahapan
– Tahapan Transformasi Digital
1. Bisnis
seperti biasa, status quo (statis)
Keadaan organisasi Kamu saat ini.
2. Hadir
dan aktif
Saat eksperimen di seluruh organisasi saat Kamu mendorong
kreativitas dan meningkatkan keterampilan literasi digital.
3. Diformalkan
Ketika eksperimen menjadi lebih disengaja, inisiatif
menjadi lebih jelas, dan Kamu mulai mencari dukungan kepemimpinan.
4. Strategis
itik ketika kelompok mulai berkolaborasi dan berbagi
penelitian mereka untuk membuat rencana strategis untuk transformasi.
5. Terkonvergensi
Perumusan tim transformasi digital khusus yang akan memandu
strategi, menetapkan tujuan, dan menerapkan sistem untuk mendukung transformasi.
6. Inovatif
dan adaptif
Ketika transformasi digital menjadi bagian dari bisnis dan
kepemimpinan menetapkan sistem untuk memantau teknologi dan tren pasar sehingga
perusahaan dapat terus berkembang.
G. Alasan
Umum Mengapa Transformasi Digital Gagal
Transformasi digital gagal karena berbagai alasan, tetapi
sebagian besar masalah dapat dikaitkan kembali ke salah satu dari tiga hal:
masyarakat, komunikasi, dan pengukuran.
1. Masyarakat
Orang dapat membuat atau menghancurkan transformasi digital
Kamu. Ingat budaya adalah pendorong utama transformasi digital dan salah satu
dari enam pilar kesuksesan. Jika Kamu tidak cukup fokus pada masyarakat dan
budaya, inisiatif Kamu pasti akan gagal.
Enam belas dari 21 kunci sukses McKinsey dalam transformasi
digital melibatkan masyarakat.
2. Komunikasi
yang buruk
Mengumumkan inisiatif transformasi digital tidak sama
dengan berkomunikasi dengan tim Kamu tentang hal itu. Seringkali, kepemimpinan
hanya mengamanatkan perubahan tanpa meluangkan waktu untuk menjelaskan mengapa
dan bagaimana. Jika Kamu tidak memberikan panduan yang spesifik dan dapat
ditindaklanjuti sebelum, selama, dan bahkan setelah transformasi, inisiatif Kamu
tidak akan berhasil.
3. Kurangnya
Pengukuran
Kamu tidak dapat memiliki transformasi digital yang sukses
jika Kamu gagal mendefinisikan apa arti kesuksesan bagi Kamu. Perusahaan
terkadang berasumsi bahwa mereka dapat memantau kesuksesan berdasarkan metrik
kinerja utama yang telah mereka tetapkan untuk bisnis mereka. Tetapi jika Kamu
mengubah cara Kamu melakukan bisnis, Kamu harus menetapkan metrik kinerja utama
tambahan untuk memantau efeknya.
H. Apa
itu Strategi Transformasi Digital?
Strategi transformasi digital adalah rencana tindakan untuk
memperkenalkan, menganalisis, dan mendorong inisiatif transformasi digital ke
depan. Strategi Kamu akan menentukan tujuan bisnis apa yang ingin Kamu capai
melalui transformasi digital.
Strategi transformasi digital yang efektif akan menciptakan
kerangka kerja untuk Kamu ikuti selama proses yang terus berkembang ini.
Dalam hal ini, Kamu dapat menelusuri lebih lanjut dan
memantau metrik seperti:
·
Volume penjualan bulanan
·
Peluang tercipta
·
Produktivitas penjualan (misalnya, waktu yang
dihemat, volume aktivitas penjualan per perwakilan)
·
Tarif masuk pengguna
·
Akun prospek dengan bidang utama terisi
Strategi yang dipikirkan dengan matang juga akan membahas
bagaimana transformasi akan memengaruhi pelanggan dan karyawan Kamu. Mulailah
secara internal dengan menunjuk pemimpin perubahan yang secara publik akan
mendukung transformasi Kamu. Menempatkan pemimpin perubahan tepercaya untuk
mengumumkan dan mendukung transformasi akan membantu menghasilkan momentum.
Secara teratur meminta umpan balik dari siapa pun yang terpengaruh oleh
perubahan juga akan membantu menjaga momentum.
Jangan lupa untuk menyertakan pencapaian tim Kamu sebagai
bagian dari pelacakan kemajuan Kamu. Baik Kamu menunjukkan pencapaian
kuantitatif, misalnya, peningkatan 10% dalam tingkat login pengguna, atau
kualitatif, misalnya, Beth membuat grup Slack untuk menjawab pertanyaan tentang
transformasi – merayakan pencapaian selama proses itu penting.
Pelanggan dan karyawan sama-sama akan beralih ke orang yang
memulai transformasi untuk mendapatkan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk
menjadi sukses. Terserah Kamu untuk menyediakan alat yang diperlukan.
Alat-alat itu mungkin datang dalam berbagai bentuk, tetapi
jika Kamu membuat transformasi digital, kemungkinan besar, ada sumber daya
digital yang dapat mendukung transisi Kamu. Apakah Kamu akan menggunakan alat
e-learning untuk pelatihan? Bisakah video memungkinkan pengguna untuk belajar
dengan kecepatan mereka sendiri? Ingatlah bahwa transformasi adalah sebuah
evolusi, jadi memanfaatkan alat yang dapat beradaptasi dengan cepat, seperti
platform adopsi digital, dapat menghemat waktu dan tenaga Kamu.
I. Teknologi
Transformasi Digital yang Sering Digunakan :
- Mobile phones and apps
- Cloud computing
- Internet of Things (IoT)
- Digital twins
- Artificial intelligence/machine learning
J. Pilar Transformasi Digital
Daniel Newman, analis utama dan mitra pendiri di Futurum
Research, mengatakan untuk memahami dasar transformasi digital, Anda harus
melihat dari dekat enam pilar transformasi digital.
Dia berpendapat bahwa transformasi digital bukan tentang
teknologi; ini tentang "perubahan yang didukung teknologi." Dan,
untuk melihat melampaui aspek teknologi, fokuslah pada pilar-pilar yang
mendukung perubahan tersebut.
1. Pengalaman
Pengalaman dapat merujuk pada pengalaman pelanggan dan/atau
karyawan. Transformasi digital yang sukses menghasilkan pengalaman positif bagi
orang-orang yang terpengaruh olehnya. Tanyakan pada diri Anda sendiri — apakah
inisiatif ini akan meningkatkan cara saya terhubung dengan pelanggan saya?
Akankah transformasi membantu karyawan menjadi lebih efisien?
2. Rakyat
Ingat: budaya adalah pendorong utama transformasi digital
sekaligus penghalang terbesarnya. Anda tidak dapat mengabaikan orang-orang yang
terpengaruh oleh perubahan yang didukung teknologi dan mengharapkan hasil yang
positif. Anda dapat memperkuat pilar orang dengan menunjuk pemimpin perubahan
yang secara aktif mendukung dan mempercepat transformasi Anda. Kuncinya adalah
merancang inisiatif yang memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman
manusia.
3. Perubahan
Transformasi tidak dapat terjadi tanpa perubahan.
Untungnya, Anda dapat mengatasi pilar perubahan dengan meminjam model manajemen
perubahan yang telah terbukti dan praktik terbaik dalam komunikasi manajemen
perubahan.
Pilar perubahan mendorong Anda untuk mengomunikasikan
harapan Anda untuk transformasi dan menetapkan tujuan yang jelas. Pilar ini
juga mengikat kembali pilar rakyat, karena tidak ada perubahan yang berhasil
tanpa dukungan dari masyarakat yang terkena dampaknya.
4. Inovasi
Daniel Newman mendefinisikan inovasi sebagai "percikan
kreativitas tiba-tiba yang mengarah pada penciptaan sesuatu yang mengubah wajah
bisnis Anda."
Pilar inovasi berfokus pada penciptaan ruang untuk
kolaborasi dan ide-ide baru. Inovasi mendukung transformasi digital dengan
mendorong bisnis untuk menemukan solusi kreatif untuk masalah.
5. Kepemimpinan
Jika Anda tidak memimpin, tidak ada yang mengikuti. Sangat penting bagi para pemimpin untuk secara proaktif memantau tidak hanya rencana implementasi tetapi juga hasil dari setiap inisiatif transformasi digital. Adalah tanggung jawab kepemimpinan untuk menetapkan indikator kinerja utama (KPI) dan membimbing tim menuju transformasi yang sukses.
6. Budaya
Budaya bisnis adalah aspek penting dari transformasi
digital. Newman merekomendasikan pendekatan orang-pertama — khawatir tentang pengalaman
karyawan dan pelanggan terlebih dahulu dan kemudian beralih ke teknologi.
Inilah informasi yang membahas tentang Apa Itu Tranformasi Digital? Beserta jenis, Manfaat, dan Strateginya. Semoga dari informasi yang diberikan dapat membantu kamu. Terima kasih dan semoga bermanfaat.
0 Response to "Apa Itu Tranformasi Digital? Beserta jenis, Manfaat, dan Strateginya"
Post a Comment